グローバルリモートサービス
TMEICは、「顧客本位」の立場から製品納入後のアフターサービスの充実を目指し、お客様の日々のプラント操業で生じる機能・設備の改善ニーズをお客様と一緒に考え、提案・サポートを行っています。
しかし、時間的・地理的な制約から、頻繁に訪問することが難しいお客様もいらっしゃいます。障害発生時や運用にお困りの際に、状況把握から対策検討に少なからぬ時間を要してしまうことがありました。
このような課題を解決するため、TMEICはグローバルリモートサービスセンター（GRSC）を核とするリモートサービスを提供します。
■3つのサービス
お客様の日々の操業や、メンテナンスに関する業務改善のアドバイスを行います。
豊富な納入システムから得たデータを分析して、より高い精度での予知・予防保全を可能にします。
■グローバルリモートサービスセンター（GRSC）
TMEIC府中事業所にグローバルリモートサービスセンター（GRSC）を設置し、エキスパートによるサービスを提供してまいります。
■３つのセキュリティ対策
TMEICでは、リモートサービスにおけるお客様データのお取扱いに関して、特に3つのセキュリティ対策に配慮しています。
1.通信経路のセキュリティ対策
リモート接続には、お客様サイトとGRSCの経路上のサイバーセキュリティ対策として、NTTの提供する閉域網を使用します。さらに海外のお客様には、プラントのリモート監視用として強固なセキュリティに定評のある産業用ルータを組み合わせて適用します。
2.お客様自ら作業フロー/ログを確認
計算機・PLC・ドライブ制御システムの各ツールを用いたTMEICの遠隔操作状態は、お客さまサイトのエンジニアリング端末でモニタできます。作業履歴も記録され、お客様がいつでも確認できます。
3.GRSC内設備の不正操作等を防止
GRSCへの入室に生体認証（指紋等）を導入し、予め登録した特定のエキスパートのみ入室可能としています。
※以下項目をクリックすると詳細情報を
ご覧いただけます
- 業種・分野
- 製品（機器）
- 回転機
- ・中大容量モータ
- ・タービン発電機
- パワーエレクトロニクス（電力変換製品）
- ・大規模太陽光発電システム用パワーコンディショナ
- ・モータドライブ装置
- ・無停電電源装置(UPS)
- ・瞬低補償装置(MPC)
- ・風力・蓄電池用変換器
- 独創技術応用システム
- ・オゾンガス発生装置
- ・電極接合装置（TMBBM）
- ・ミスト成膜装置（TMmist）
- ・二流体加湿器(TMfog)
- システム・ソリューション
- サービス
- 保守メンテナンス
- ・パワーコンディショナ定期メンテナンス
- ・グローバルリモートサービスセンター(GRSC)
- 予防/計画保全支援
- スクール
- 製品・サービス実用情報
- ・カタログ
- ・取扱説明書
- 製品サポート
- ・国内
- ・海外
お問い合わせ
資料請求
よくあるご質問